- Alô! Bom dia! A dona Ro...Ro...Ro...
E eu já acostumada com a estranheza que meu nome causa:
- Romyna.
- Isso. A dona Romena está?
- É Romyna. Sou eu, pode falar.
- Dona Romena, é o Victor, da Net. Tudo bem? Eu gostaria de estar incrementando seu plano de celular, telefone fixo, TV e internet.
- Victor, meu nome é Romyna. Que ótimo que você ligou! Estou satisfeita com o telefone fixo, com o celular e com a internet, mas ia realmente ligar para vocês para aumentar os canais da minha TV.
- Dona Ro...Ro...como é mesmo?
- Romyna
- Ah, sim. Dona Romena, de qual operadora é o seu celular?
- Vivo.
- Então, nesse plano que vou estar te oferecendo, a senhora pode estar fazendo a portabilidade para a Claro e estar ganhando inúmeras vantagens.
- Victor, estou satisfeita com a Vivo. Não quero a portabilidade. Quero apenas mais canais. E, por favor, vamos fechar isso rápido, porque já estava saindo para o trabalho.
- Ok, dona Romena.
- É Romyna, Victor.
E o Victor já rindo do outro lado, por não conseguir acertar meu nome:
- Dona Romena....ou é Romênia?
- Ro – my – na
- Dona Romena, vou estar fechando então o plano pra senhora.
15 longos minutos depois...
- Dona Romena, qual o número do seu celular?
- Por que você quer saber o número do meu celular, Victor?
- Para estar fazendo a portabilidade.
- Victor, preste atenção: eu não quero portabilidade, eu só quero assinar mais canais, ok? E, mais uma vez, peço para que seja rápido. Estou super atrasada.
- Mas dona Romena, a senhora tem direito à portabilidade. Como vou fazer?
- Você pode estar mandando um chip pra mim. Fica bom assim?
- Nossa! Fica ótimo, dona Romena.
A essa altura, já tinha desistido de corrigir meu nome. O Victor continuou:
- Vou estar mandando, então. Agora, vou estar confirmando alguns dados, ok?
- Tá, mas RÁPIDO, pelo amor que você tem a Deus.
Cinco minutos depois e todos os dados confirmados...
- Dona Romena, vou estar passando, agora, para auditoria, para eles estarem conferindo seus dados.
- Victor, se demorar mais de um minuto, eu desligo.
- Não, dona Romena, vai demorar exatamente um minuto. Prometo.
- Tá bom, Victor. Muito obrigada, viu?
- O que a senhora disse?
- Estou te agradecendo. Você é atrapalhado, mas divertido e bem educado.
E ele, derretendo:
- Ah, de nada, dona Romena. Um bom dia pra senhora.
- Bom dia!
Um minuto depois...nada de auditoria.
Dois minutos...
Quatro minutos...
Desliguei. Mas consegui meus canais, mesmo sem a confirmação da tal auditoria.
E eu já acostumada com a estranheza que meu nome causa:
- Romyna.
- Isso. A dona Romena está?
- É Romyna. Sou eu, pode falar.
- Dona Romena, é o Victor, da Net. Tudo bem? Eu gostaria de estar incrementando seu plano de celular, telefone fixo, TV e internet.
- Victor, meu nome é Romyna. Que ótimo que você ligou! Estou satisfeita com o telefone fixo, com o celular e com a internet, mas ia realmente ligar para vocês para aumentar os canais da minha TV.
- Dona Ro...Ro...como é mesmo?
- Romyna
- Ah, sim. Dona Romena, de qual operadora é o seu celular?
- Vivo.
- Então, nesse plano que vou estar te oferecendo, a senhora pode estar fazendo a portabilidade para a Claro e estar ganhando inúmeras vantagens.
- Victor, estou satisfeita com a Vivo. Não quero a portabilidade. Quero apenas mais canais. E, por favor, vamos fechar isso rápido, porque já estava saindo para o trabalho.
- Ok, dona Romena.
- É Romyna, Victor.
E o Victor já rindo do outro lado, por não conseguir acertar meu nome:
- Dona Romena....ou é Romênia?
- Ro – my – na
- Dona Romena, vou estar fechando então o plano pra senhora.
15 longos minutos depois...
- Dona Romena, qual o número do seu celular?
- Por que você quer saber o número do meu celular, Victor?
- Para estar fazendo a portabilidade.
- Victor, preste atenção: eu não quero portabilidade, eu só quero assinar mais canais, ok? E, mais uma vez, peço para que seja rápido. Estou super atrasada.
- Mas dona Romena, a senhora tem direito à portabilidade. Como vou fazer?
- Você pode estar mandando um chip pra mim. Fica bom assim?
- Nossa! Fica ótimo, dona Romena.
A essa altura, já tinha desistido de corrigir meu nome. O Victor continuou:
- Vou estar mandando, então. Agora, vou estar confirmando alguns dados, ok?
- Tá, mas RÁPIDO, pelo amor que você tem a Deus.
Cinco minutos depois e todos os dados confirmados...
- Dona Romena, vou estar passando, agora, para auditoria, para eles estarem conferindo seus dados.
- Victor, se demorar mais de um minuto, eu desligo.
- Não, dona Romena, vai demorar exatamente um minuto. Prometo.
- Tá bom, Victor. Muito obrigada, viu?
- O que a senhora disse?
- Estou te agradecendo. Você é atrapalhado, mas divertido e bem educado.
E ele, derretendo:
- Ah, de nada, dona Romena. Um bom dia pra senhora.
- Bom dia!
Um minuto depois...nada de auditoria.
Dois minutos...
Quatro minutos...
Desliguei. Mas consegui meus canais, mesmo sem a confirmação da tal auditoria.
